Улучшение обслуживания клиентов с Tidio
Tidio — это решение для обслуживания клиентов на основе ИИ, направленное на улучшение взаимодействия с клиентами и эффективности поддержки. В нем есть агент ИИ Lyro, который отвечает на запросы клиентов на нескольких языках, позволяя человеческим агентам сосредоточиться на более сложных вопросах. Платформа включает инструменты Live Chat и Help Desk, которые обеспечивают связь в реальном времени с посетителями сайта, в то время как интегрированная панель управления упрощает управление всеми взаимодействиями.
Кроме того, функция Flows от Tidio способствует проактивному взаимодействию с клиентами через автоматизацию, предлагая настраиваемые шаблоны для различных сценариев, таких как обработка пропущенных коммуникаций или восстановление брошенных корзин. Благодаря бесшовной интеграции с популярными платформами, такими как Mailchimp, HubSpot и Shopify, Tidio повышает эффективность рабочего процесса, что в конечном итоге приводит к улучшению удовлетворенности клиентов и увеличению коэффициентов конверсии.
